帮助中心-iPayLinks官网

Q：
预约付款如何开通？

A：
如需开通，请联系您的客户经理咨询。
Q：
预约付款是什么功能？

A：
假设您要向境外供应商付款，您可以使用预约付款产品创建付款订单并约定一个合适的汇率，并在预约有效期内充值入账，我们将按照约定的汇率为您完成自动付款。
Q：
账户间转账会有手续费吗？

A：
账户间转账没有手续费。
Q：
账户间转账到账时效是多久？

A：
账户间转账实时到账。
Q：
可以支持iPayLinks的会员号之间进行转账吗？

A：
可以支持，建议参考“账户间转账功能”，输入对方一户通号码和实名认证姓名即可操作。具体路径：资金管理付款账户间转账。
Q：
委托换汇可以取消嘛？取消是否收费？

A：
可以取消，不收取任何费用。
Q：
委托换汇适合什么场景下使用？

A：
在汇率上涨趋势下，不希望错过高汇率赚钱的机会；或者对汇率走势有一个预判但又无法持续盯盘，提前挂单至预期价格，节省盯盘精力。
Q：
委托换汇是什么？

A：
定义：是客户提前与银行约定好汇率并在未来某个时点进行外汇交易的一种服务，客户可以随时变更或取消交易订单，交易订单只有在触发条件下（如到达某个设定的汇率）才会被执行。
Q：
软件开发收款怎么申请收款账号？

A：
通过：业务中心平台收款收款账号新建全球收款账户，收款账户用途类型选择软件开发收款，根据您的收款场景，创建对应的收款账号即可。
Q：
服贸款怎么收费的？

A：
入账环节收费，具体可以和您客户经理沟通；结汇至人民币银行卡是不收费的，付款/提现至外币银行卡，一般3-50美金一笔，具体以您实际操作的页面显示为准。
Q：
如何查看iPayLinks 的每月节假日及业务安排？

A：
您好，您可以通过iPayLinks 一户通首页右下角银行假期日历，进行查看当月所有的假日以及业务安排，每月实时更新。
Q：
你们有公众号吗？

A：
您微信搜索：iPayLinks艾贝盈，点击关注，会推送各类审核业务的进度通知，您可以实时掌握各种审核进度哦！
Q：
你们有小程序吗？有什么功能？

A：
您好，可以直接搜索小程序iPayLinks，小程序目前已有功能：
平台收款支持：收款账号申请/删除、店铺注册信息管理
外贸收款支持：已有收款账号展示和详情（一键复制收款账号信息）、关联订单（不支持创建订单）、在途资金查询
通用功能支持：极速结汇、提现、货币兑换、付款、账户间转账、出入账资金查询。
Q：
委托换汇是什么？

A：
1）定义：是客户提前与银行约定好汇率并在未来某个时点进行外汇交易的一种服务，客户可以随时变更或取消交易订单，交易订单只有在触发条件下（如到达某个设定的汇率）才会被执行。通常客户对未来的汇率有一个预期，挂上一个单，当汇率达到或超过自己预期时自动成交，如果直到挂单结束仍未达到预期值，则失败不会进行交割。比如当前是6.8，客户挂了个7 ，结果后续的汇率一直下跌到6.8以下，那么这笔挂单肯定无法成交。使用场景：在汇率上涨趋势下，不希望错过高汇率赚钱的机会；或者对汇率走势有一个预判但又无法持续盯盘，提前挂单至预期价格，节省盯盘精力。
Q：
怎么看实时的汇率？

A：
电脑端：登录一户通首页下滑页面就会有实时的汇率展示
小程序：登录后首页就有参考的实时汇率
Q：
收不到验证码如何处理？

A：
您好，如果收不到验证码，以下方式可供尝试参考：
* 建议您查看下手机目前接收状态是否正常；
* 状态正常，建议您关机重启之后，重新获取验证码；
* 是不是双卡双待的手机，把两张卡换一下；
* 检查手机是否有拦截软件；
* 运行内存的原因，清理下手机运行内容。
Q：
外贸收款业务的收款账户可以删除吗？

A：
可以删除操作，可通过路径：
外贸收款：业务中心外贸收款收款账号，点击具体收款账号下方的“隐藏”，进行删除
删除后请注意以下两点：
a、是否有在途资金必须是无（如果有是不能删除的）
b、删除之后，如有入账情况，会直接退回，并且退回产生手续费，需要客户自行承担。
Q：
预约付款有什么功能特点？

A：
功能特点如下：
*锁定付款汇率，避免汇率波动造成汇损
*自动付款，减少等待时间
Q：
可以通过iPayLinks 进行预约付款吗？

A：
可以进行预约付款，假设您要向境外供应商付款，您可以使用预约付款产品创建付款订单并约定一个合适的付款汇率，如您在预约有效期内账户余额充足，我们将按照约定的汇率为您完成自动付款。
Q：
外贸收款业务的不同的iPayLinks会员号之间可以进行转账吗？

A：
可以进行账户间转账，即将A会员号中的余额转到B会员号中，没有手续费，且实时到账，此功能系统默认自动开通，具体情况请咨询在线客服或者您的专属客户经理。
Q：
iPayLinks是否支持错名提现/错名收款？

A：
支持，iPayLinks支持给供应商、合作商、员工等多种关系进行付款，具体可以咨询在线客服或您的专属客户经理。
Q：
如何使用自己的公司名称作为付款人抬头？具体怎么操作？

A：
操作付款时默认是将显示iPayLinks作为付款方信息。POBO付款是在满足付款方式为SWIFT等特定条件下，用户可以在选择收款账户后，弹出“显示本人名称作为付款方”，通过选择可以显示您本人KYC名称作为付款名称。
Q：
可以给供应商打货款吗？

A：
您好，可以支持给供应商进行付款，需要提供对应的合作合同等资料。
操作路径如下：资金管理付款单笔付款添加账户
审核时效：一个工作日
审核结果：以实际审核结果为准
Q：
极速结汇和普通结汇的区别？

A：
1、到账时效不同：
普通人民币提现及付款：工作日 18：00之前操作，当天到账，工作日18：00之后以及非工作日操作，下一个工作日到账极速结汇：支持时间为7*24小时支持，2小时内可到账
2、汇率不同
普通人民币提现汇率为7*24中行牌价实时汇率
极速结汇汇率：采用iPayLinks合作的国际银行提供的汇率
Q：
极速结汇是否收取费用？

A：
一般情况下极速结汇不收取费用，如有变更，请您以系统页面提示为准。
Q：
从iPayLinks付款外币到账时效？

A：
外币付款的到账时效一般为1-5个工作日。
Q：
从iPayLinks付款人民币到国内银行到账时效？

A：
普通结汇：工作日18:00前，当天到账，具体时间以实际到账时间为准，工作日18点之后以及非工作日需要下一个工作日进行处理。
极速结汇：支持 7*24H，两小时内到账。
Q：
iPayLinks外贸收款在卖家未发货的情况下是否可以支持入账结汇？

A：
可以支持，iPayLinks支持预结汇，即未发货的情况下，可以支持先入账以及结汇，待发货之后再进行补充相关的物流信息，详细规则请联系在线客服或者您的专属客户经理进行咨询。
Q：
iPayLinks是否支持收取香港公司账户的打款？

A：
可以支持，由于主体关系、贸易模式、打款方式等各个环节的不同，所需要的材料要求也会有所差别，请您联系在线客服或您的专属客户经理进行咨询。
Q：
iPayLinks入账结汇一般需要哪些材料？

A：
外贸入账结汇需要提供以下材料：PI/CI/合同、和买家询盘下单的沟通记录，此贸易订单的全链路物流单据，有出口产品的公司网址。不同贸易场景不同，对应的材料也会有所区别，具体以实际审核为准。
Q：
买家汇款后的入账流程是什么样的？

A：
您需要先在‘外贸订单’录入贸易订单，然后在‘待入账资金’或’入账交易查询’页面的‘操作’栏点击‘关联订单’按钮进行关联订单操作。提交关联订单申请后，我们会针对交易真实性及关联准确性进行审核，如果收到需要补充订单信息的通知，可能是因为提交的资料信息不全。请您务必按照短信/邮件通知补充真实交易信息资料，以免影响您的账户使用。
Q：
买家汇款后的入账时效？

A：
买家汇款后通常1-3个工作日左右到账，您可以在以下路径查询：业务中心外贸收款入账查询。具体以到账为准。
Q：
iPayLinks是否支持收款物流款项？

A：
可以支持收取物流款项，具体详情可以咨询在线客服或者您的专属客户经理。
Q：
外贸收款对于商品类别是否会有限制？

A：
以下产品暂不支持：
1）航空航天和国防
2）武器（不含配件）
3）动物产品，活禽/活体（活猪、活牛、活鸡、鱼苗等）
4）烟草（电子烟可以收，开户时需提供对应官网）
5）药物
6）高价珠宝和钟表
7）大宗商品：①农副产品（茶叶、苹果、玉米、大豆、小麦、稻谷、燕麦、大麦、黑麦、猪腩、大豆粉、大豆油、可可、咖啡、棉花、羊毛、糖、橙汁、菜籽油、鸡蛋等）；②金属产品以及矿物（包括金、银、铜、铁、铝、铅、锌、镍、钯、铂以及矿物产品）；③化工产品（原油、取暖用油、无铅普通汽油、丙烷、煤炭）
8）古董汽车经销商
9）应用软件
10）赌博和游戏设备
11）电实用管（为发电提供核材料和设备的公司）
12）商品化学品（爆炸相关的化学物质）
13）与CBD产品相关
14）国际大牌:货源为国外进口（含香港）
15）医药相关：处方药、口服性药、口服性药、中药材、有毒中药材、精神麻醉类药品、不同植物部位和动物部位的草药、含有违禁成分的减肥药及保健品、医疗器材/防疫物资（无法提供任何资质证明）
16）成人用品：①涉及兽交、性虐、乱伦、强奸及儿童色情相关信息；②含有色情淫秽内容的音像制品及视频成人网站论坛的账号及邀请码；③销售VR眼镜时搭售或传播低俗、色情和淫秽电子信息 ④原味产品；⑤其他普通成人用品（网站暴露且拒绝整改） 17）生猛海鲜（冰鲜）、家禽肉类（冰冻）：不能提供自身或供货商的《出口食品卫生监督检验》等检验文件
18）存储类电子产品，无法提供货源
19）包装及印刷：①身份证类商品，如Passport, Visa护照全息图，驾照全息图；②银行卡信息类，如Visa全息图、MasterCard全息图；③货币类，如欧元水印，人民币水印欧元全息图等；印刷产品涉及暴力、淫秽；
20）涉及军用产品：①产品高精尖+军方用途（非攻击性武器）；②军民两用物资（化学品）：无法提供两用物项和技术出口许可证；③军民两用物资（化学品）：可以提供资质证明，但买家是高风险国家且为军用；④军民两用（其他成品，含武器配件，非高精尖产品）：可以提供资质证明，但买家是高风险国家且为军用。
详细情况请您提供出口产品HS code给您的客户经理进行核实。
Q：
禁止收取哪些国家/地区的货款？哪些国家/地区的货款属于高风险？

A：
iPayLinks不接受涉及制裁国家和地区的业务款项，包括但不限于发货人，收货人，付款人，物流经停等涉及制裁国家和地区的均不接受。
制裁区域例如：阿拉伯叙利亚共和国、白俄罗斯、朝鲜、古巴、克里米亚、缅甸、委内瑞拉玻利瓦尔共和国、乌克兰、伊朗、俄罗斯（部分）。
根据具体银行渠道会有差异。禁止收款结汇国家与地区会不定期更新，以iPayLinks最新通知为准。
来自中高风险地区的款项，在入账结汇时根据case的情况可能需配合提供额外材料：谈单记录、物流单、汇款水单、买家名片、代付证明等。具体的区域范围，可以直接咨询您的客户经理。
Q：
iPayLinks的外贸收款业务支持收取哪些币种？

A：
iPayLinks目前仅支持收取下述16个币种，分别是：离岸人民币（CNH）、美元（USD）、欧元（EUR）、英镑（GBP）、日元（JPY）、澳大利亚元（AUD）、加拿大元（CAD）、新西兰元（NZD）、瑞士法郎（CHF）、新加坡元（SGD）、港币（HKD）、挪威克朗（NOK）、‌丹麦克朗（DKK）、印尼卢比（IDR）、‌波兰兹罗提（PLN）、‌瑞典克朗（SEK）本地收款支持的币种：美元（USD）、欧元（EUR）、英镑（GBP）、印尼卢比（IDR）、新加坡元（SGD）
Q：
外贸收款的收费标准是怎么样的？

A：
B2B业务线收费情况：
•入账免费
•人民币结汇根据对应费率进行扣除手续费
•外币付款会根据不同的币种不同的付款方式收取手续费，具体以页面为准。
关于费率情况，根据您的收款情况而进行调整，具体可以和客户经理沟通。

Q：
资金归集（主子账户）功能开通后是否可以解除绑定关系？

A：
绑定后，可随时进行解除绑定，不管是主账户，还是子账户，均可以进行解除操作。
Q：
如何申请开通主子账户（资金归集）？

A：
①功能申请开通②主账户发起授权-③子账户同意授权④完成，可进行资金归集
Q：
什么叫主子账户（资金归集）？

A：
可指定“主账户”进行管理“子账户”的资金，实现关联账户资金归集需求。
Q：
可以支持一次性给多个收款人进行付款嘛？

A：
可以，当前该功能需要您通过下述路径申请：产品中心付款产品批量付款。
Q：
税局的相关信息如何确认？

A：
建议可以根据税局给到的缴纳信息，查询对应税局的账户等信息，或者联系您的税代咨询。
Q：
是否支持支付VAT的滞纳金？

A：
支持，如果是VAT滞纳金，请通过下述路径支付：资金管理付款单笔付款。
Q：
VAT缴税支持哪些国家？

A：
目前支持VAT缴税的国家：德国、意大利、法国、西班牙等。
Q：
iPayLinks支持哪些站点收款？

A：
亚马逊平台（北美站、欧洲站、英国站、日本站、阿联酋站、沙特站、新加坡站、澳洲站站）；
eBay（北美站、欧洲站、英国站、澳洲站、新加坡站、日本站）；
Tik Tok（新加坡站、美国站、英国站、欧洲站）；
Shopee（新加坡站、印尼站）；
Yahoo(日本站、澳洲站)；
Cdiscount、OnBuy、Mercado Libre、Etsy、AliExpress、Wayfair、Temu、Reverb、Buyma、其他电商平台；
独立站支持Shopify、Shoplazza、其他独立站；
软件开发收款支持Google Play、Apple store；
广告联盟支持Google AdSense、Google AdMob；
后续我们会进一步对接更多跨境电商平台，您可以关注我们的微信公众号：iPayLinks，获取最新跨境资讯。
Q：
iPayLinks是否支持开发者平台的收款？

A：
可以支持，目前支持的平台如下:
软件开发收款支持Google Play、Apple store; 广告联盟支持Google AdSense、Google AdMob。
Q：
平台收款店铺售卖的产品类别是否会有限制？

A：
以下产品暂不支持：充值、电子书、成人类产品、危险用品、电子烟等，详细情况请咨询人工客服。
Q：
实名认证通过后，身份证/营业执照过期怎么办？

A：
若您在实名认证通过后有相关证件过期，为了不影响资金入账，请您在第一时间更新信息。您可以通过在线客服和咨询电话联系我们进行反馈，iPayLinks合规部门也会给您发送提醒邮件。
Q：
申请开户是否收费？

A：
平台收款业务申请开户是不收取手续费的。
Q：
平台收款业务是如何收费的？

A：
一般是入账环节收取手续费
人民币结汇免费
外币付款的手续费根据您的汇出方式不同，手续费用也不同，具体以操作页面的显示为准。
Q：
iPayLinks可以接收税局退税的款项吗？

A：
iPayLinks支持欧洲、英国、美国地区Local收退税款，其他地区暂不支持。
收海外VAT退税款只接受税局来款，且只有在iPayLinks缴税的退税款可用于结汇。
Q：
创建亚马逊收款账号的时候，需要填写亚马逊的店铺注册信息嘛？如何填写？

A：
创建亚马逊收款账号时，店铺注册信息是必填项目。可以参考页面“如何填写店铺注册信息”的操作指南，进行填写，建议填写的信息与实际店铺注册信息填写一致。
Q：
为什么填写店铺注册信息？

A：
这是亚马逊新出台的支付规范要求，避免影响您后续收款账号使用以及亚马逊回款，建议您如实填写，店铺注册信息与实际亚马逊店铺注册信息一致。
Q：
亚马逊北美站可以收哪些国家的站点？

A：
墨西哥、加拿大、美国、巴西，但是只接收USD币种。
Q：
如果使用平台分配的USD境外银行账号收Amazon加拿大站和墨西哥站？

A：
您好，建议您可以将北美站其中美国站的美金收款账号，分配给加拿大和墨西哥收款。
Q：
亚马逊欧洲站可以收哪些国家的站点？

A：
欧洲其他站点的收款，均用欧元收款账号（如要收取亚马逊英国站，请直接申请对应的亚马逊英国站的收款账号）
Q：
在Amazon的店铺开在了很多站点，应该怎么设置收款账号？

A：
若一个店铺对应多个国家站点，且支持收取同一币种，则申请一个收款账号并在Amazon后台进行分配即可。
例如：
北美站点的国家可支持统一收取美金，则可将同一个美元收款账户分配至加拿大站点、墨西哥站点及美国站点进行收款；
欧洲站点的国家除了英国站外，其他站点均可以用欧元收款。
Q：
不同的亚马逊日本站申请的收款账户名相同，是否会引起关联？

A：
该名称是iPayLinks在日本的合作银行提供的账户持有人日文名。不会因使用日元境外收款账号导致店铺关联。
Q：
如何降低更换收款账户引起的亚马逊店铺冻结概率？

A：
为避免账号冻结，您在修改收款方式前，发送邮件给亚马逊客服报备，注意避开结算日前后三天。
如何发送邮件请咨询客服。
Q：
我在亚马逊上开新店，店铺还没有申请下来，暂时无法授权怎么办？

A：
若您申请境外收款账户时尚未开通亚马逊店铺，可在申请境外收款账号时点击“暂无店铺”提前拿到收款账号，待店铺开始正常营运时再在iPayLinks后台进行绑定店铺。
Q：
亚马逊结算多久到账？

A：
亚马逊结算款在出账后，大约需要3-5个工作日转入您的银行账户中。入账时我们会在第一时间以短信方式通知您。
Q：
我有多个店铺，是否需要申请多个iPayLinks账户？

A：
不需要，一个iPayLinks账户可管理多个平台、多个店铺。
Q：
在Amazon后台更换iPayLinks收款账号，是否会触发防盗号机制？

A：
这个是亚马逊的一个审核机制，目前美国站点更换收款账号触发防盗号机制几率很低，相关的防止和避免触发该审核机制，需要以亚马逊的规则制度为准。
Q：
有效结汇额度是什么？

A：
为满足中国大陆外汇监管政策，当您提现/付款人民币时，需要您提供入账资金对应的近180天的订单信息以证明资金来源的合理性。
iPayLinks将会根据获取到的订单明细按照近180天内的规则实时汇总生成您的结汇有效额度，您可以在结汇有效额度内发起提现/付款；如果发起金额超过现有结汇有效额度，则您需要重新获取订单明细以更新额度。
鉴于上述规则，建议您在资金入账后180天内完成提现/付款，否则可能影响您的人民币付款体验。
Q：
为什么要在iPayLinks的用户后台去操作店铺绑定？

A：
根据中国大陆的监管政策，每一笔结汇至中国大陆的人民币款项均需合法合规。在您完成店铺绑定之后，您所绑定的店铺订单明细将会用于证明您入账资金的来源，以满足付款到中国大陆的监管政策。
Q：
是否可以不添加店铺在iPayLinks收款后台进行授权？

A：
绑定店铺是为了确保到账资金来自于eBay/Amazon店铺订单流水。如果不绑定店铺进行授权的话，资金只能付款至外币银行账户，不可以结汇人民币入境。
Q：
可以通过iPayLinks向亚马逊支付透明计划以及租金等款项吗？

A：
您好，可以支持，您在收款账户后台资金管理的付款页面添加收款人，审核通过之后，发起付款即可。
Q：
平台收款业务的不同的iPayLinks会员号之间可以进行转账吗？

A：
可以进行账户间转账，方式有两种：
*账户间转账：资金从A的账户转到B账户，没有手续费，且实时到账，此功能系统默认自动开通。
*资金归集：资金和额度从A的账户转到B账户，没有手续费，且实时到账，可以设置自动归集或手动归集，需要自行申请该功能。
详情可以咨询您的客户经理或者在线客服为您具体指引介绍。
Q：
资金归集功能是什么吗？

A：
您好，资金归集功能介绍：如果您多个店铺开通了不同的iPayLinks 账户，如果您有关联公司也开通了不同的iPayLinks 账户，主子账户便是为您量身打造的专属方案。开通之后您可便捷的管理您的所有iPayLinks 账户，并实现资金自动归集。如有需要，可随时咨询在线客服或您的专属客户经理。
Q：
资金归集功能，不同主体注册的会员号可以进行资金归集吗？

A：
资金归集功能，可以归集不同主体注册的会员号内的资金，但是对于主体会有一定的要求，具体您可以登录iPayLinks一户通后台，点击”产品中心“-“主子账户”进行开通。
Q：
有虚拟信用卡/VCC吗？

A：
暂时没有，后续有计划会上线，您可以关注下我们的公众号，后期上线之后，会通过公众号进行发布。
Q：
平台收款业务的收款账户可以删除吗？

A：
可以删除操作，可通过路径：
*平台收款：业务中心平台收款收款账号，点击具体收款账号后面的“详情”，进行删除。
删除后请注意以下两点：
a、是否有在途资金必须是无（如果有是不能删除的）
b、删除之后，如有入账情况，会直接退回，并且退回产生手续费，需要客户自行承担。

Q：
物流服务收款怎么提到人民币银行卡？

A：
通过：业务中心外贸收款外贸订单录入新订单，录入的订单类型选择物流订单，完成页面信息填写即可。资金入账后可以进行订单关联，之后会有工作人员进行审核，审核通过后就有可以提到人民币银行卡的额度了。
Q：
物流服务收款怎么申请收款账号？

A：
通过：业务中心外贸收款收款账号添加物流服务收款账号，点击右下角添加就完成了。
Q：
软件开发收款怎么提到人民币银行卡？

A：
通过：业务中心订单管理上传订单，选择软件开发订单标准模板，下载该模板后，按照页面需求进行填写，会有对口同事进行审核，审核通过后就有提到人民币银行卡的额度。
Q：
软件开发收款支持哪些平台？

A：
Google play、Google AdSense、Google AdMob、Apple store、Steam等平台。
Q：
支持哪些种类的服贸业务？

A：
服贸可收款场景如下： 1、应用款均可（游戏类、非游戏类apps），包括APPStore官方以及Googleplay官方等平台。
2、Tiktok官方款项，包括Tiktok官方合作广告服务商、Tiktok官方MCN-带货主播、Tiktok官方MCN-娱乐主播
3、物流款（物流公司为外贸企业/其他供应链等物流服务商提供物流服务(空海运、铁路、快递等)并向其客户收取物流费)。
具体场景及开通可联系您的客户经理或在线客服，进行咨询。

Q：
我有一个独立站，该如何接入iPayLinks?

A：
iPayLinks在全球有多个收单行，请留下您的联系方式，我们客户经理会根据您的客群、售卖产品、历史交易情况推荐您最合适的接入方式。
Q：
开户会有手续费吗？

A：
目前我们会有开户费和技术服务费。建议关注iPayLinks公众号或者联系销售经理，我们会不定期退出优惠活动。
Q：
iPayLinks会和第三方分享我的注册信息吗？

A：
iPayLinks不会在未经本人许可的情况下同任何第三方分享数据，我们会充分保障您的资金安全。
Q：
目前你们支持哪些建站平台？

A：
我们支持Shopify、Shopyy、Ueeshop、Shoplazza（店匠）、Shopbase、2Cshop、Funpinpin、Meshop、shopexpress（微盟）建站平台的快速对接。
同时我们也支持WordPress、Magento等主流建站工具的接口对接。
Q：
你们支持哪些卡种和本地化？

A：
我们支持五大卡组织VISA，MASTER，AE，DC，欧洲、日本的本地化，可满足您的多国业务发展的需求。
Q：
提交材料后我大概多久可以交易？

A：
根据贵司提交的信息即申请的支付方式，最快一周内就可以正式上线。
Q：
你们支持哪些交易币种？

A：
目前，iPayLinks收单支持收取美金、欧元、英镑、日元、迪拉姆、港币等世界主流币种。
Q：
你们会有3D交易吗？

A：
我们风控针系统会根据每笔交易的参数动态评估该笔订单是否需要3D验证。
Q：
你们会预留商户的资金吗？

A：
由于跨境交易有退款、拒付等逆向交易，我们预留部分保证金用于逆向交易。保证金的形式及比例也会在和贵司合同中有明确约定。
Q：
我可以提现到朋友/财务的银行卡上吗？

A：
很抱歉，目前收单资金支持提现到贵司对公账户或者贵司法人对私账户。
Q：
我在iPayLinks发起提现后，多久能到帐？

A：
您发起提现后，预计在2-3个工作日内到账。外币和结汇人民币到账时效内相同。
Q：
我该如何防范各类拒付的发生？

A：
防范拒付的发生需要贵司和我们互相配合、共同努力。
针对欺诈类拒付，我们的风控会进行前期拦截和后期预警。贵司也需要对成功订单在发货前进行必要的人工审单。针对服务类拒付，贵司要保持与客户的及时有效沟通，同时注意货量的存储以及人力资源的储备，避免持卡人由于对服务存在争议而提起服务类拒付。

Q：
实名认证通过后，身份证/营业执照过期怎么办?

A：
若您在实名认证通过后有相关证件过期，为了不影响账户使用，请您在第一时间更新信息。您可以直接通过系统进行提交过期的资料，如有疑问可以联系您的客户经理或在线客服。
Q：
款项是服贸款，怎么申请开户？

A：
软件开发平台收款选择平台收款，行业类型选择软件开发；物流收款选择外贸收款，出口品类选择物流服务收款。
Q：
我可以直接在线上上传材料申请开通收单服务吗？

A：
很抱歉，目前线上暂不支持，需联系销售经理开通。
Q：
我没有交易流水可以进件吗？

A：
我们有不同的合作收单行，流水要求不同，建议联系销售经理，为您适配最适合贵司的收单渠道。
Q：
开通收单服务需要什么材料吗？

A：
根据贵司的主体、业务不同，需要提供包括不限于营业执照，法人身份证等信息，具体可联系销售经理。
Q：
外贸收款业务是否支持个人主体进行注册？

A：
iPayLinks目前支持企业主体的身份进行注册，个人主体暂不支持。
Q：
外贸收款支持哪些区域的主体进行注册？

A：
目前支持以下区域的企业主体进行注册：中国大陆、中国香港、新加坡、英国、美国。
Q：
在iPayLinks后台进行KYC认证，我需要准备哪些材料？

A：
企业信息注册，需要提供营业执照、法人证件材料、股东证件材料等；
人信息注册，需要提供提供个人证件材料。
Q：
我在平台填写了个人信息，安全性如何保证？

A：
iPayLinks会对用户上传的信息进行安全加密，保证信息的安全性。
Q：
注册iPayLinks账户为什么需要做KYC认证？

A：
根据中国人民银行规定，为保证交易安全，涉及到网上资金业务的必须要进行实名认证，这也是为了确保账户是本人使用，不是其他人冒用信息来注册。账户的实名关系保证了电子合同的合法性，保障商户的合法权益。
Q：
我提交了KYC认证后，审核时间要多久？

A：
若您的KYC材料是在工作日的17点前提交的，那么iPayLinks将会在当天完成您的KYC材料审核；若您在工作日17点后提交KYC材料，那么材料的审核将会顺延至第二个工作日处理。
Q：
平台收款业务注册iPayLinks有没有地区限制？

A：
您好，我们支持的区域如下：中国大陆、中国香港、英国、新加坡、美国。如非以上区域，可以先联系您的客户经理或官方客服进行咨询。

Q：
资金流水如何下载？

A：
可以通过下述路径下载：资金管理账户流水，其中“下载对账单”最长能下载一年的流水情况，其他两个最多下载三个月的流水。
Q：
亚马逊对账单如何下载？

A：
亚马逊北美站的消费验证法案，需要按照如下路径进行下载对账单：业务中心收款账号点击具体收款账号后的“查看详情”下载交易明细。
填写的信息需要和亚马逊注册主体一致。
Q：
周年申报表的对账单如何下载？

A：
下载路径如下：资金管理商户对账单资金对账单。
Q：
忘记密码怎么办？

A：
可以通过登录页面点击“忘记密码”，通过短信验证的方式进行更改密码，如无法接受验证码请直接联系人工客服进行处理。
Q：
可以通过邮箱注册吗？

A：
目前首次注册必须要先用手机号，注册完成后，可以绑定邮箱，暂不支持直接用邮箱注册。
Q：
如何更改手机号？

A：
可直接通过以下路径进行自行修改：一户通-首页-右上角头像处账号中心基础信息手机号修改即可。
如无法接受验证码请直接联系人工客服进行处理。
Q：
登录iPayLinks账户时提示“您的登录方式被冻结”，账号被锁定，登录不了怎么办？

A：
为了您的账户安全，密码输入错误5次后，系统会自动锁定您的账号。您可以联系在线客服或咨询客服热线 400-133-0157 电话进行申请解冻。

常见问题

预约付款如何开通？

预约付款是什么功能？

账户间转账会有手续费吗？

账户间转账到账时效是多久？

可以支持iPayLinks的会员号之间进行转账吗？

委托换汇可以取消嘛？取消是否收费？

委托换汇适合什么场景下使用？

委托换汇是什么？

软件开发收款怎么申请收款账号？

服贸款怎么收费的？

如何查看iPayLinks 的每月节假日及业务安排？

你们有公众号吗？

你们有小程序吗？有什么功能？

委托换汇是什么？

怎么看实时的汇率？

收不到验证码如何处理？

外贸收款业务的收款账户可以删除吗？

预约付款有什么功能特点？

可以通过iPayLinks 进行预约付款吗？

外贸收款业务的不同的iPayLinks会员号之间可以进行转账吗？

iPayLinks是否支持错名提现/错名收款？

如何使用自己的公司名称作为付款人抬头？具体怎么操作？

可以给供应商打货款吗？

极速结汇和普通结汇的区别？

极速结汇是否收取费用？

从iPayLinks付款外币到账时效？

从iPayLinks付款人民币到国内银行到账时效？

iPayLinks外贸收款在卖家未发货的情况下是否可以支持入账结汇？

iPayLinks是否支持收取香港公司账户的打款？

iPayLinks入账结汇一般需要哪些材料？

买家汇款后的入账流程是什么样的？

买家汇款后的入账时效？

iPayLinks是否支持收款物流款项？

外贸收款对于商品类别是否会有限制？

禁止收取哪些国家/地区的货款？哪些国家/地区的货款属于高风险？

iPayLinks的外贸收款业务支持收取哪些币种？

外贸收款的收费标准是怎么样的？

资金归集 （主子账户）功能开通后是否可以解除绑定关系？

如何申请开通主子账户（资金归集）？

什么叫主子账户（资金归集）？

可以支持一次性给多个收款人进行付款嘛？

税局的相关信息如何确认？

是否支持支付VAT的滞纳金？

VAT缴税支持哪些国家？

iPayLinks支持哪些站点收款？

iPayLinks是否支持开发者平台的收款？

平台收款店铺售卖的产品类别是否会有限制？

实名认证通过后，身份证/营业执照过期怎么办？

申请开户是否收费？

平台收款业务是如何收费的？

iPayLinks可以接收税局退税的款项吗？

创建亚马逊收款账号的时候，需要填写亚马逊的店铺注册信息嘛？如何填写？

为什么填写店铺注册信息？

亚马逊北美站可以收哪些国家的站点？

如果使用平台分配的USD境外银行账号收Amazon加拿大站和墨西哥站？

亚马逊欧洲站可以收哪些国家的站点？

在Amazon的店铺开在了很多站点，应该怎么设置收款账号？

不同的亚马逊日本站申请的收款账户名相同，是否会引起关联？

如何降低更换收款账户引起的亚马逊店铺冻结概率？

我在亚马逊上开新店，店铺还没有申请下来，暂时无法授权怎么办？

亚马逊结算多久到账？

我有多个店铺，是否需要申请多个iPayLinks账户？

在Amazon后台更换iPayLinks收款账号，是否会触发防盗号机制？

有效结汇额度是什么？

为什么要在iPayLinks的用户后台去操作店铺绑定？

是否可以不添加店铺在iPayLinks收款后台进行授权？

可以通过iPayLinks向亚马逊支付透明计划以及租金等款项吗？

平台收款业务的不同的iPayLinks会员号之间可以进行转账吗？

资金归集功能是什么吗？

资金归集功能，不同主体注册的会员号可以进行资金归集吗？

有虚拟信用卡/VCC吗？

平台收款业务的收款账户可以删除吗？

物流服务收款怎么提到人民币银行卡？

物流服务收款怎么申请收款账号？

软件开发收款怎么提到人民币银行卡？

软件开发收款支持哪些平台？

支持哪些种类的服贸业务？

我有一个独立站，该如何接入iPayLinks?

开户会有手续费吗？

资金归集（主子账户）功能开通后是否可以解除绑定关系？