平台退货政策
TEMU平台支持多数商品在收到后30天内退货，前提是商品未使用且保持原包装。买家需在平台上发起退货申请，提交原因与照片，经平台审核后确认退货方式。部分品类如内衣、食品或定制类商品不可退货。卖家需提前了解所在品类的退货政策，以避免出现纠纷。
退货流程对买家和卖家而言都并非一键完成的自动流程，平台设有审核与处理环节，以防滥用退货权利。这也提醒卖家在发货前务必确保商品质量和描述一致，减少退货概率。
买卖双方的具体操作流程
对卖家而言，理解整个退货流程有利于更高效地配合处理请求：
买家提交退货申请并填写理由，上传商品照片
平台审核材料后通知是否批准退货
买家将商品寄回至平台指定地点
平台确认签收商品并检查无误后，启动退款流程
平台将退货通知同步至卖家后台，卖家确认处理状态
卖家需定期登录后台，检查是否有新的退货请求或处理通知。若对退货原因有异议，可提供证据申诉，平台会再次介入判定。
TEMU退货原因占比展示
为了帮助卖家更有针对性地优化运营对策，下面为TEMU平台经常见的退货原因分布图。建议根据品类对照自身店铺情况优化商品信息、质检标准与售后话术。
（此处建议插入交互式图表，图表标题建议为“TEMU退货原因占比分析”，内容包含商品破损、描述不符、尺码问题、配送超时、重复下单、其他类别的退货占比情况）
常见问题解答 提高处理效率
问 TEMU买家是否可以无理由退货
答 目前平台政策允许在特定条件下进行“无理由”退货，但仅限商品未使用且不影响二次销售的情况，卖家无法单方面拒绝此类退货。
问 退货物流费用由谁承担
答 若因平台或卖家责任（如商品破损、描述错误），平台常常承担运费；若为买家主观原因退货，运费可能由买家承担。
问 卖家收到退货商品后发现损坏如何处理
答 卖家可经过后台提交申诉并上传照片，由平台审核判定责任方，并决定是否予以赔付。
防范运营风险
TEMU对退货率过高的店铺存在流量控制甚至封店风险。因此卖家应注意下面几点：
商品描述需详尽真实，避免夸张和误导性语言
明确售后政策条款并在商品页显眼位置展示
出库前进行质量检查，减少因破损或缺件导致的退货
对重复性高的退货原因应建立标签和监控机制，及时调整运营对策
降低退货率的实践做法
加强商品图文与实物一致性，减少“实物不符”问题
提供详细尺码表和测量说明，尤其是服装类商品
引导买家下单前咨询客服，解答疑问减少误购
针对高频退货用户进行标签管理，必要时设限营销推送
快速响应退货请求，在平台规定时间内处理，避免扣分
TEMU退货流程虽然相对标准化，但仍需卖家在细节上多加注意。尤其在平台全球化运营背景下，语言沟通、物流差异、商品预期等都可能成为退货的诱因。
