最先提到的是 B2B 平台一直是中小企业“快车道”。阿里巴巴国际站在全球 B2B 市场仍处于领先地位,日均访问量超出 1,400 万,遮住 200 多个国家和地区。背后是全球资源、马可波罗(Made-in-China)和 Global Sources 都有自己的特点前者以电子和日用具起家,后者对高端制造和品牌供应商有更严格的审计体制。该平台发布产品信息,参加快速查询,应用短信和平台电子邮箱快速回复,帮助企业短时间接触到很多潜在买家。
平台竞争加剧,同质化严重,流量成本增加。很多企业最先在第三方平台以外探寻订单。在线展览和虚拟展览会逐渐成为一种弥补方法。借助跨境电商综合试验区和外贸综合服务公司举行的在线展览,外贸人员能通过在线视频、PDF 商品指南和即时翻译工具与买家直接沟通,减少物流和旅游成本,并和交易双方创建更密切的关系。
与其社交媒体和工业社区,不如逐步形成外贸新秀。LinkedIn 的“Boss 日记对策或 Facebook 专业的群聊为企业联络购置领导者开辟了新的方式。在各种软件上,持续公布领域判断力、产品解决方案和顾客反馈,不但可以堆积潜在客户名单,也可以通过个人闲聊、评论等方法快速引导查看。依靠社交网络的口碑效应,一些企业每月完成几十个精准的订单。
除多渠道布局外,不少商家还挑选建设独立站,打造私域流量。独立站不仅与平台分离,还通过目前域名和特色页面精确展现企业形象和商品价值。借助 WordPress、Shopify 或 Magento 等建站工具,集成多语言CMS、网上客服和多渠道付款,再搭配 Google SEO 及其博客、白皮书、关键词广告等内容运营策略,企业可以在博客、白皮书、关键词广告等方面, Google、Bing 等候搜索引擎得到稳定的自然流量。
除上述线上渠道外,传统展览和购置代表的旗帜插进仍然有效。参加世界500强企业行业展览,或任职国外代理人在本地小型组织 B2B 记者招待会可以让企业与目标客户零距离探讨采购需求,搜集采购标准和竞争对手信息。尽管线下活动的投资成本很高,但它对高外型程度和大量订单特别有效。
为提升多渠道合作效率,建议使用 CRM 与营销自动化工具统一管理全部平台的潜在客户,建立客户生命周期识别并自动跟踪。结合大数据剖析,健全广告推广,及时矫正预算分配。例如,将 B2B 平台查看、社交网络线索和独立站来访者传送到同一系统,统一分配给销售团队,监管转型途径,保证不管怎样扩张顾客,最后都能合理买卖。
市场瞬息万变,渠道组合要不断迭代针对新式市场,渠道组合要不断迭代 TikTok Shop、Instagram Shop 关心快手等社交电商方法;融合海外仓、本土化顾客服务和支付方案,持续提升客户体会。第三方平台、社交媒体、专业展览和独立站的错位发展,外贸企业可以在竞争激烈的国际市场上创建多样化、可持续的订单获得体系。