账号安全与注册
在Etsy开店前首要确保注册信息真实可靠。卖家应选用强壮密码并定期更换，以防止账号被恶意入侵。绑定有效电子邮件和手机号码可以在异常登录时及时收到通知。新店铺上线后要完成邮箱验证和身份认证流程以获取更高的账号信任度。
商品发布规范
所有商品标题与描述必须准确反映实物情况，避免误导买家。在图片展示方面建议上传多角度实拍图并保持清晰度，以提升交易转化率。严格遵守Etsy关于禁售品的规定，不能发布违禁或者受限物品。同时要合理设置库存和发货时间，减少因缺货或延迟导致的纠纷。
交易与支付规则
Etsy官方提供多种支付方式供买家选择，卖家需要按要求绑定合规的收款账户。任何修改运费或税费都要经过平台规则内的设置完成，禁止私下与买家协商改变成交价格。若出现订单取消或退款情况，应及时在后台提交申请并按照平台流程处理，以免影响店铺评级。
客户服务与评价管理
良好的沟通是提升店铺信誉的重要手段。卖家应在24小时内回复买家留言並耐心解决问题。对负面评价要及时了解原因並提出补偿方案，必要时可以经过评价申诉功能要求平台介入仲裁。在处理投诉时要保持礼貌並记录沟通凭证，以备后续核实。
知识产权保护
Etsy对原创设计和版权保护高度重视。卖家若使用他人版权素材需取得授权並保存证据以备审核。平台鼓励上传原创作品並可申请版权注册服务。若发现侵权行为可经过平台提供的举报通道进行申诉，维护自身权益。
违规处罚与申诉流程
当店铺出现严重违规行為時平台可能采取商品下架、冻结账号或永久封禁措施。卖家在接到违规通知後要第一時間查看违规详情並阅读平台规定。若认为处罚不当可在规定期限內提交申诉材料，说明情况並附上必要证明。平台审核经过後可撤销处罚並恢复店铺权益。
合规管理要点一览表
| 合规项 | 核心要求 | 操作建议 |
| 商品信息准确 | 标题描述要与实物一致 | 定期检查在售商品并更新描述 |
| 支付与退款流程 | 严格走平台规则流程 | 学习平台支付设置并测试退款功能 |
| 客户沟通 | 及时回复并记录沟通记录 | 建立标准回复模板提升效率 |
| 知识产权保护 | 授权证书要齐全 | 上传作品前保存授权文件 |
| 申诉与复核 | 在时限内提交申诉材料 | 准备详实说明並附上证据 |
在Etsy平台上合规运营需要卖家在每个环节保持谨慎，只有严格遵守平台规定並持续优化运营流程才可以避免处罚並提升店铺信誉。
