东南亚的COD模式具有明显的区域特色。多数消费者习惯于在收到货物后现金支付，这与地区的支付环境和文化习惯密不可分。国家如印度尼西亚、菲律宾、越南、泰国等，均有大量依赖COD的买家群体。COD不仅带来了更高的订单完成率，也降低了买家因担心支付安全而放弃购物的比例。但是，这一模式也加大了卖家对资金回收的难度，延长了现金流的周期，增加了现金管理的复杂度。
COD所带来的核心风险包含拒收率高、订单取消率大和物流配送成本上涨。拒收率高主要源于买家在收货时的犹豫、信息沟通不畅或者商品与预期不符。订单取消不仅增加物流成本，还可能导致库存积压。由于现金交易的特性，资金回笼周期相较于线上支付更长，给企业资金流管理带来挑战。物流环节中现金的收付也存在安全风险，尤其是在偏远和安全形势复杂的地区。
为了有效降低COD的风险，卖家需要从多方面着手。完善客户筛选和信用评估体系是基础。
强化物流配送管理。选择经验丰富、信誉良好的本地物流合作伙伴，优化配送路线和时间，确保货物按时准确送达。配送前与买家保持密切沟通，确认收货地址和时间，减少无人签收和拒收。部分卖家还采用预约配送、电话确认和签收返款机制，提升订单完成率和资金安全。
客户服务和售后支持同样重要。建立多渠道沟通平台，及时回应买家疑问和投诉，加强买家的信任感和体验好感。
资金管理层面，卖家应建立透明和安全的现金流管理机制。与物流公司和收款机构合作，明确资金回款周期和结算流程，防范现金丢失和管理漏洞。合理规划资金使用，确保企业运营稳定，避免因资金断链影响业务发展。
利用技术手段提升风险管控效率。
东南亚COD模式既是促进电商增长的重要推手，也带来了诸多风险和挑战。跨境电商卖家只有全面认识其特点，结合科学的客户筛选、物流优化、资金管理和技术支持，才可以在保障交易安全的前提下，充分释放COD模式的潜力，实现市场份额和利润的稳健提升。支付环境的逐步改善，COD的风险也将逐渐可控，卖家应抓住机遇，布局未来东南亚市场。
