最先，从平台的角度看，亚马逊的关键运营逻辑是“双边市场”的谈判体系。它不但为卖家给予销售渠道，还为用户提供商品或服务，损坏供求高效匹配的市场网络。在这过程中，亚马逊不仅仅是一个谈判者。它参加零售端自营业务，以现有名义选购库存和销售部分商品，进而参加价钱制定和市场需求。这种“平台 “销售”的平行结构不仅让亚马逊对整个产品报价政策有极强的名气，并且保证了平台在关键类别中的服务体验和绩效操纵。
亚马逊在物流和绩效体系里的投资形成了其商业模式。与传统意义上依靠第三方物流的电商平台不同，亚马逊建立已有的仓储系统，设立了已有的仓储系统（Fulfillment Centers）和独立物流网络（Amazon Logistics），实现了仓库配送服务的高度融合。FBA（Fulfillment by Amazon）方案中，第三方卖家可提前把产品发送至亚马逊库房，平台统一管理库存、订单处理和配送流程。该模式提升了平台的总体分销效率，也为亚马逊自身增添了丰富的服务费收益，提升了用户体验的可靠性和时效性。
就盈利结构来讲，亚马逊的固定收入远远超过电商自身。除开平台提成、销售和FBA服务费外，AWS（亚马逊云服务）已成为支持其盈利的重要模块。和传统零售利润率极低不同，AWS凭着市场优势和规模效应，为亚马逊增添了稳定而高毛利的固定收入。这意味着，即便在电商主营赢利压力下，云服务的经营能力也能有效支撑总体财务业绩。全球数字化的加快，云计算业务将于亚马逊的商业结构中占有非常大的比例，成为其商业模式最具有提高的部分。
在技术输出方面，亚马逊利用大数据、人工智能算法推荐、语音助理Alexa以及智能产品布局，构建了一个庞大技术生态体系。以算法推荐为例，亚马逊依据用户浏览行为、搜索关键字、历史购买记录等维度进行个性化推送，大大提升了用户粘性和转换率。这类数据驱动的精准营销不仅提升了商品曝出效率，并且提升了顾客的总体购物体验。Alexa与智能设备的融合，亚马逊正逐渐进入顾客家里的生活场景，延展其商业界线。
值得关注的是，亚马逊在全球扩张里的战略也反映了其商业模式的稳定性和创新性。与单一市场深层培养的发展路线不同，亚马逊根据本土化经营、引入本土品牌、适配本地法律法规及付款方式，逐渐渗入北美、欧洲、亚洲等主要市场。尤其是在印度、中东、南美洲等新兴市场，亚马逊依据当地文化和消费观念逐步完善平台政策及运营逻辑，提升市场接受度和品牌忠诚度。这类全球运营能力不仅提升了其抗风险，并且赋予其商业模式更强的扩大韧性。
亚马逊的商业模式早就打破了传统的电商范畴，构成了根据平台买卖、技术服务、物流网络和国际市场的多层面赢利体系。其主要特点是系统集成、数据驱动决策、用户体验第一、利润来源多元化的持续探索。在不断演变的信息商业模式中，亚马逊的商业模式不但表现出强烈的适应性，而且为全球电商行业带来了可供参考的发展路径。针对跨境卖家而言，全面了解亚马逊的运营逻辑将有利于较好的平台收益，实现稳定可持续的业务扩张。
