作为东南亚知名电商平台，Lazada的政策调整、费用变化、工具升级和技术营收等动态，直接影响到B端卖家的运营成本、曝光机会和竞争格局。特别是在平台竞争加剧、AI技术渗透与地方合规监管同步推进的背景下，及时掌握行业新闻能帮助卖家提前布局、优化对策、提升店铺竞争力与盈利能力。

最新热点一、Lazada发布Guarantee Seller Program（卖家履约保障）

内容概要：2025年5月27日起，Lazada推出“Guarantee Seller Program”，对卖家履约性能设定关键指标——卖家原因取消率（CR）和迅速发货率（FFR）。

政策节奏：7月2024针对LazMall先行施行取消率（CR），12月扩大至Marketplace商家；2025年1月至5月为物流速度指标FFR试行期，逐步向惩罚机制过渡。

卖家影响：低CR或不达标FFR将被扣分、限流甚至处罚，及时监控与优化执行成为运营基础。

最新热点二、新佣金结构上线，首120天免佣，7月18日起执行标准费率

政策：2025年7月18日，Lazada推出全新“All-in-One”佣金结构，融合免费运费、平台补贴、LazCoins、AI工具等增值服务，并免首120天佣金。

不同卖家适配：佣金费率按品类分级，新卖家前120天无佣金；当地税率包含8% SST；仅卖家补贴折扣前售价计费，平台补贴无佣金支出。

运营建议：卖家可利用佣金期做铺量期与测试期，并在正式费率前梳理商品坪效与毛利模型。

最新热点三、AI商家工具推动运营赋能

报告数据：Lazada联合Momentum Works发布报告指出，东南亚平台电商AI工具可释放1310亿美元GMV潜力。卖家当前AI采纳率仅37%，但普遍认为AI可提升效率与成本管理。

平台应用：Lazada已推出智能工具如Smart Listings、LazChart、智能定价及物流预测模块，实行商品推荐溢价、标题优化、库存配置智能等功能嵌入后台。

实战建议：卖家建议按成熟度划分试点AI工具（如内容生成、图片优化、智能商品推荐），循序渐进推动店铺自动化能力提升。

如何结合新闻热点优化运营步骤

履约保障模块监控

建立CR与FFR监控仪表板，定义月度目标与异常预警机制。

优化库存与揽收机制，确保提前备货、24小时截单发货对策。

抓住免佣黄金期

在免佣期间优先推广高转化商品，投放广告测试人群标签与价格对策

定期比对佣金前后变化后的利润模型与ROI，做好库存与资金规划

AI工具分级使用

初期使用Smart Listings优化曝光增幅，中期引入LazChart监控趋势变化，高级阶段使用预测工具布局节奏

每月复盘AI工具帮助结果，动态调整对策与AI任务投入

常见问题解答（FAQ）

Q1：如何快速提升FFR和降低CR？

A：经过制定拣货SOP、设置安全库存、建立多仓配发系统，并实时监控退款与退货原因，快速反馈运营对策。

Q2：佣金结构调整后价格对策需要变动吗？

A：是。佣金包含运费与平台补贴，建议将新佣金模型拆入商品成本结构中，同时匹配平台节日活动密度调整毛利空间。

Q3：AI工具是卖家的必备工具吗？

A：不强制，但建议分层选用：基础实现商品优化，高级辅助库存预测，实现运营效率提升。

合规提示：重要政策风险点需防范。

因履约问题导致的订单取消、超时发货行为将被系统扣分，累积将被限流。

佣金政策要求真实设定平台补贴与卖家折扣，避免“虚高原价＋大幅折扣”欺骗用户误导行为。

AI工具使用生成内容仍需审核，避免出现侵权描述或虚假信息逾规情况。

新闻驱动变革的运营心得

设立政策更新监控流，利用后台公告、社群及行业研讨会，构建制度化更新机制。

开展履约专项会议，由采购、仓储、客服、物流四部门组成，定期对CR/FFR进行复盘优化。

AI工具试点评价体系，从曝光、点击及转化指标设定三点KPIs，驱动系统使用效果持续优化。

活动与佣金窗口匹配，在免佣期加入官方大促与系统标签支持，提前上架高潜新品。

搭建数据面板仪表，将佣金成本、AI使用效率、履约表现、促销效果融入智能看板，实现运营闭环。